vn500 –
Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng vn500, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng các chính sách liên quan, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của vn500.

Dịch vụ vn500 chỉ dành cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đáp ứng điều kiện tuổi tác này. vn500 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.

Điều khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến tại nơi cư trú của mình là hợp pháp. vn500 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào xuất phát từ phía người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên vn500. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân, dù với mục đích gì, đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan cùng số dư bên trong. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. vn500 khuyến nghị bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của vn500 qua email để được hỗ trợ khóa tạm thời và điều tra. vn500 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Khi sử dụng dịch vụ vn500, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc bên thứ ba, bao gồm: gian lận, hack hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) để thực hiện giao dịch hoặc đặt cược, can thiệp vào kết quả trò chơi, hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính. Mọi hành vi gian lận được phát hiện sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và có thể bị thu hồi số dư.

Người dùng không được sử dụng tài khoản vn500 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam. vn500 có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ và có thể cung cấp thông tin tài khoản theo quy định pháp luật.

Nội dung mà người dùng chia sẻ trên nền tảng (nếu có) phải tuân thủ các quy định về nội dung, không được vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, không chứa ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử hoặc nội dung không phù hợp với người dùng trưởng thành. vn500 có quyền xóa bất kỳ nội dung nào vi phạm mà không cần thông báo trước.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng vn500 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng chỉ được nạp tiền từ các phương thức thanh toán đã được xác nhận thuộc sở hữu của chính họ – bao gồm tài khoản ngân hàng Internet Banking, ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay đứng tên người dùng. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc tài khoản không được xác minh.

vn500 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Quy trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Thời gian xử lý rút tiền có thể thay đổi tùy theo phương thức và tình trạng xác minh tài khoản, thường trong giờ làm việc hành chính.

Mọi giao dịch nạp/rút đã hoàn tất không thể hoàn lại nếu không có lý do hợp lệ được xác nhận bởi đội ngũ hỗ trợ vn500. Trường hợp phát sinh tranh chấp giao dịch, người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra giao dịch và cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan để được xem xét.

vn500 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện hoạt động gian lận, cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, tạo nhiều tài khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi toàn bộ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của vn500 qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại – vn500 không chịu trách nhiệm đối với số dư không được rút sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng.

Trong trường hợp tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (thường hơn 12 tháng không có giao dịch nào), vn500 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi bất kỳ khoản phí nào được áp dụng.